يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام تطبيق يمن ديون
مرحبًا بكم في تطبيق يمن ديون لإدارة الديون والمستحقات المالية. تُوضّح هذه الوثيقة ("الشروط والأحكام") الأحكام والقواعد التي تُنظّم استخدامكم للتطبيق والخدمات المرتبطة به. من خلال تثبيتكم أو فتحكم للتطبيق أو استخدامكم لأي من ميزاته، فإنكم توافقون بصورة صريحة على الالتزام بكافة بنود هذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون على أيٍّ من أحكامها، نرجو منكم التوقف فورًا عن استخدام التطبيق وحذفه من أجهزتكم.
باستخدامكم لتطبيق “يمن ديون”، فإنكم تُقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها وقبِلتم الالتزام بها بالكامل. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.
لغايات هذه الوثيقة، يُراد بالمصطلحات الآتية المعاني الموضحة بجانب كل منها:
١. التحقُّق من السن:
- يُشترط للاستفادة من خدمات التطبيق أن يكون عمركم ١٨ عامًا فأكثر، أو أن يكون لكم الأهلية القانونية الكافية لإبرام العقود في بلد إقامتكم.
- إذا كنتم تمثلون كيانًا قانونيًا، يجب أن تكون المفوّض لها استخدام التطبيق مخوّلًا قانونيًا من قبل الجهة صاحبة الكيان.
٢. المسؤولية عن البيانات:
- عند إنشاء حساب جديد، تلزموننا بالحصول على معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة.
- تلتزمون بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
- أنتم وحدكم المسؤولون عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابكم.
- يمكنكم إنشاء حساب جديد إما بوابة التاجر أو بوابة العميل عن طريق تعبئة نموذج التسجيل المتاح داخل التطبيق.
- تُلزمون أنفسكم بتحديث بياناتكم الشخصية (كالاسم، ورقم الهاتف، والعنوان) فور حدوث أي تغيير فيها.
- يجوز للتطبيق التحقق دوريًا من البيانات المقدمة للتأكد من صحتها.
١. يُحظر استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع أو غير أخلاقي، ويُعدّ استخدامًا محظورًا ما يلي (غير حصري):
٢. يُمنع استغلال الثغرات التقنية أو استخدام البرمجيات الآلية (“روبوتات”) لإدخال البيانات أو استخراجها بشكل مخالف لسياساتنا.
نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم والتعامل مع بياناتكم الشخصية والعائلية والمالية وفقًا للأنظمة والقوانين السارية في الجمهورية اليمنية. توضح سياسة الخصوصية المرفقة (أو المتاحة داخل التطبيق) طريقة جمع المعلومات واستخدامها وحفظها ومشاركتها. نشدد على ضرورة الاطلاع على تلك السياسة لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتكم.
- إن جميع البيانات المالية التي تُدخلونها إلى التطبيق (رواتب العملاء، مديونياتهم، دفعاتهم، وغيرها) تُخزَّن على خوادم مؤمنة ونستخدم بروتوكولات تشفير عالية الدرجة لضمان حمايتها من الاختراق وسرقتها.
- مع ذلك، يتحمّل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن دقة المعلومات المدرجة. في حال حدوث أي خطأ أو نقص في البيانات المرفوعة من قبلكم، لا يتحمّل التطبيق أية مسؤولية تجاه أخطاء الحساب أو سوء إدارة البيانات الناتجة عن تلك الأخطاء.
- تحتفظ إدارة تطبيق “يمن ديون” بحق نسخ البيانات احتياطيًا بغرض الصيانة والتطوير، ولا يجوز لكم حذف جميع البيانات نهائيًا إلّا عبر طلب كتابي موثق وموافق عليه منّا.
1. الاستخدام القانوني:
- تلتزمون باستخدام التطبيق للأغراض التجارية أو الشخصية القانونية فقط.
- تحظر أي محاولة لاستغلال التطبيق في أنشطة تُعدّ غير قانونية كالتبييض أو الاحتيال المالي أو قرصنة المعلومات.
2. التعامل مع البيانات والمدفوعات:
- على التاجر أن يتحقق من صحة البيانات قبل تسجيل مديونية جديدة لأي عميل.
- يجب على العميل متابعة ديونه بشكل دوري والتأكد من دقة البيانات المرفوعة من قبل التاجر.
- يتحمّل التاجر مسؤولية متابعة حالات السداد والاحتفاظ بالإيصالات والمستندات اللازمة لإثبات أي مدفوعات أو تسويات مالية.
3. حماية الدخول ورمز الأمان:
- أنتم مسؤولون عن كافة الأنشطة التي تتم من حسابكم، حتى لو لم تكونوا أنتم الشخص المباشر في إجراء المعاملة، طالما نُسبت إلى حسابكم.
- يجب عليكم عدم مشاركة بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع أي شخص، وعدم استخدام حسابات زملاء أو أشخاص آخرين.
1. توفّر الخدمة واستمراريتها:
- نلتزم ببذل أقصى جهدنا لضمان استمرار عمل التطبيق وخدماته دون انقطاع، لكن لا يمكننا ضمان عمله بنسبة 100% طوال الوقت لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل انقطاع الإنترنت أو أعطال فنية في الخوادم.
- في حال حدوث أي انقطاع أو خلل كبير، سنعمل على إصلاحه بأسرع وقت ممكن، وسنُعلم المستخدمين للأسباب المتاحة والمدة المتوقعة للتوقف إن أمكن.
2. دعم المستخدمين:
- نقدم خدمة دعم فني عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضّحين في التطبيق، وذلك للرد على استفساراتكم وحل مشكلاتكم التقنية أو الإجرائية.
- نلتزم بالرد على استفساراتكم خلال فترة لا تتجاوز ٤٨ ساعة من استلامها (أيام عمل).
3. حماية البيانات وأمن المعلومات:
- نستخدم بروتوكولات تشفير (مثل SSL/TLS) لحماية البيانات المُرسلة بين التطبيق والخوادم.
- نجري عمليات نسخ احتياطية يومية للبيانات لضمان عدم ضياع المعلومات في حال حدوث خلل أو هجوم سيبراني.
- نلتزم بعدم بيع بيانات المستخدمين أو مشاركتها مع جهات خارجية دون موافقة كتابية صريحة من المستخدم، إلا إذا تقتضي القوانين ذلك (مثل جهات إنفاذ القانون).
1. الأخطاء والانقطاعات:
- لا يتحمّل تطبيق “يمن ديون” المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن توقف الخدمة بشكل مؤقت أو دائم، أو عن أي تأخير في إصدار التقارير أو تحديث البيانات.
- لا نتحمّل تبعات الأخطاء الناجمة عن سوء إدخال المستخدمين للبيانات أو الاستناد إلى بيانات غير دقيقة.
2. خسائر مالية أو معنوية:
- في حال حدثت أي خسارة مالية مباشرة أو غير مباشرة نتيجة استخدام التطبيق أو الاعتماد على المعلومات الواردة فيه، فإن مسؤوليتنا تقتصر على الحد الأدنى القانوني أو على استرداد الرسوم المدفوعة (إن وجدت)، ولا يجوز للمستخدم المطالبة بأضرار إضافية أو تعويضات أخرى.
- كما أننا لا نتحمّل أي تبعات معنوية أو عقوبات من أي نوع تنتج عن استخدامكم الخاطئ للتطبيق أو التراخي في متابعة الحسابات.
3. جهات الطرف الثالث:
- إذا قام المستخدم بإجراء أي معاملات مالية عبر أي جهات دفع إلكتروني أو بنوك خارجية ربطها بالتطبيق، فإن مسؤولية تلك الجهات تقع على عاتقها، ونحن لا نتحمّل مسؤولية أي تأخير أو خطأ يحدث عندها.
التقارير المالية:
- يوفّر التطبيق إمكانية إصدار تقارير سريعة أو مفصلة بصيغة PDF لكل من التاجر والعميل. تشمل هذه التقارير بيانات حول إجمالي المديونية، الدفعات المسدّدة، المتبقي من الدين، والإشعارات الصادرة.
- يمكنكم اختيار فترة زمنية معينة (بدايةً من التاريخ "من" إلى التاريخ "إلى") لعرض كافة التعاملات المالية خلال تلك الفترة.
- نوصي بتصدير نسخة من التقارير ونسخها احتياطيًا من حين لآخر، خصوصًا إذا كانت بياناتكم تمسّ التزامات قانونية أو ضريبية.
تقارير العميل الفردي:
- لكل عميل، يتيح التطبيق صفحة خاصة تبيّن تاريخ تعاملاته مع التاجر، بما في ذلك:
1. إجمالي المبلغ المستحق.
2. إجمالي المبلغ المسدّد حتى الآن.
3. الرصيد المتبقي.
4. جدول زمني يشمل كل معاملة (تاريخًا وبيانًا: قبض/سداد، والمبلغ)، وإمكانية العرض والتعديل والحذف (وفق صلاحيات التاجر).
- بالإمكان طباعة تقرير مفصّل عن هذا السجل المحاسبي أو تصديره إلى صيغة PDF.
- يحتفظ تطبيق “يمن ديون” بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
- عند إجراء أي تغيير جوهري في بنود الشروط، سيتم إعلام المستخدمين عبر إشعار داخل التطبيق أو رسالة إلكترونية مرسلة إلى البريد المسجّل في حسابهم.
- استمراركم في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعني موافقتكم الصريحة على الشروط المعدّلة.
1. من قِبَل المستخدم:
- يجوز لأي مستخدم (تاجر أو عميل) إلغاء حسابه أو طلب حذف بياناته نهائيًا وذلك عن طريق التواصل مع فريق الدعم الفني واتباع الإجراءات المطلوبة للتحقّق من هويته.
- بعد تأكيد طلب الحذف، يتم تعطيل الحساب خلال ٧ أيام عمل على الأكثر، ويتم حذف جميع البيانات الشخصية والمالية (ما لم تكن هناك التزامات قانونية تلزمنا بالاحتفاظ بها لفترة أطول).
2. من قِبَل التطبيق:
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم فورًا في الحالات التالية (غير على سبيل الحصر):
- خرق هذه الشروط والأحكام أيًّا منها.
- اكتشاف نشاط احتيالي أو غير قانوني متعلق بحساب المستخدم.
- تقديم معلومات مزوّرة أو مضلّلة أثناء التسجيل أو الاستخدام.
- في حال تم تعليق الحساب، قد يُمنع المستخدم من الوصول إلى كافة بياناته أو الاستفادة من الخدمات حتى يتم حل المشكلة.
- إذا استدعت الضرورة إنهاء الحساب بشكل دائم، سيتم إخطار المستخدم مسبقًا – مادامت الظروف تسمح بذلك – مع تمكينه من فترة زمنية قصيرة لنقل أو نسخ بياناته الشخصية المطلوبة.
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتطبيق “يمن ديون” (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشعارات والصور والنصوص والرسوم والبيانات البرمجية) تعود حصريًا لمطوّريه ومالكيه.
- يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من التطبيق أو نقله أو تعديله أو إعادة نشره بشكل كلي أو جزئي دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
- يسمح للمستخدم بتنزيل التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي وتثبيته على جهازه الشخصي فقط للاستخدام الشخصي أو التجاري (بما يتوافق مع هذه الشروط)، ولا يجوز له مشاركة نسخة من التطبيق مع أطراف أخرى.
- قد يتضمّن التطبيق روابط أو مراجعًا لمواقع وخدمات جهة ثالثة (مثل منصات الدفع الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي). هذه الروابط مُقدَّمة للتسهيل على المستخدم وليست من اختصاصنا، ولا ننصح بالمسؤولية عن محتواها أو سياساتها أو أي ضرر أو عطل يحدث نتيجة زيارتها أو استخدامها.
- إذا اخترتم استخدام إحدى خدمات الطرف الثالث (مثل الدفع عبر بنك إلكتروني أو منصة دفع خارجية)، فأنتم توافقون على الالتزام بشروط وسياسات تلك الخدمة، ونحن لا نتحمّل أي مسؤولية تبعًا لذلك.
- يوافق المستخدم على تعويض تطبيق “يمن ديون” ومديريه وموظفيه ووكلائه ووكلاءه القانونيين عن أي خسائر أو تكاليف أو مطالبات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) التي قد تنشأ عن:
١. خرقه لهذه الشروط والأحكام.
٢. استخدامه غير القانوني أو غير المصرح به للخدمة.
٣. أي مطالبة تنشأ من مديونية غير صحيحة أو نزاع مالي مع عملاء أو تجار آخرين نتيجة بيانات خاطئة أدرجها المستخدم.
- لا ينطبق التعويض إذا كان الخلل أو الضرر ناتجًا عن خطأ أو إهمال من طرف إدارة التطبيق أو أي تحديثات يتم فرضها من قِبل الجهات التنظيمية خارج سيطرتنا.
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسّر وفقًا لأنظمة وتشريعات الجمهورية اليمنية.
- في حالة نشوء أي نزاع بين طرفي هذه الاتفاقية، سيتم تسويته ودّيًا في المقام الأول.
- إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي خلال ٣٠ يومًا من تاريخ رفع الشكوى من قبل أيٍّ من الطرفين، يجوز لأي طرف إحالة النزاع إلى القضاء اليمني المختص التي تكون له الولاية الحصرية في الفصل فيه.
إذا اعتُبِر أي بند من بنود هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل سلطة قضائية مختصة، يظل باقي البنود ساري المفعول كما هو، ويُعامل البند المُلغى أو غير القابل للتنفيذ كأنه لم يكن موجودًا.
إن عدم إنفاذ أي حق أو شرط من هذه الشروط لا يشكّل تنازلاً عن هذا الحق أو الشرط في المستقبل.
الألقاب والعناوين الواردة في هذه الوثيقة وُضعت لغرض التسهيل على القارئ وفهرسة الأقسام، ولا تؤثّر في تفسير أو تطبيق أيٍّ من بنودها.
نحتفظ بحق مراجعة هذه الشروط وتحديثها بشكل دوري. يُرجى العودة إلى هذه الوثيقة بصفة دورية للتأكد من اطلعكم على أي تغييرات.
تاريخ آخر تحديث: ١ يناير ٢٠٢٥